Nu aveti nici un produs in cos.

Subtotal: 0  LEI

INTREBARI FRECVENTE

1. Dreptul de autor a IMA Trend asupra informatiilor publicate pe site

Intregul continut al site-ului www.imatrend.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea IMA Trend si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996)si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul IMA Trend a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului www.imatrend.ro numai in limitele metionate in prezentul document.

2. Produsele si serviciile oferite de IMA Trend pe site-ul www.imatrend.ro

IMA Trend isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii. Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie, conform legislatiei in vigoare. Produsele si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Din acest motiv IMA Trend isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in oferta curenta a importatorului.

Preturile sunt actualizate zilnic, in functie de cursul BNR. Preturile prezentate includ TVA (19%) si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site. Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel stabilit de consultantul de vanzari IMA Trend in momentul confirmarii comenzii ca fiind comanda ferma, sau, in cazul comenzilor cu plata online direct cu cardul de credit acest pret va fi cel publicat pe site la momentul achizitiei.

IMA Trend nu ofera nici o garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la, functionarea acestui site, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezantand obligatia IMA Trend de a acorda utilizatorilor dreptul de denuntare unilaterala a contractului conform legislatiei in vigoare, drept detaliat mai jos in acest document. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Continutul site-ului www.imatrend.ro (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este alcatuit colaborarand si cu reprezentantii producatorilor respectivi in tara noastra. Din acest motiv, IMA Trend nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si specificatiile produselor afisate in site-ul www.imatrend.ro, acestea fiind puse la dispozitia noastra de catre reprezentantii fiecarei marci, sau de catre importatorii agreati de acestia. IMA Trend si partenerii sai isi rezerva dreptul sa modifice specificatiile tehnice ale produselor fara o notificare prealabila.

3. De ce sa ma inregistrez?

Calitatea de abonat iti permite accesul la o gama completa de informatii si servicii cu ajutorul carora: poti comanda orice produs doar printr-un singur click, fara a mai fi necesar sa completezi mereu toate datele tale personale; poti urmari starea comenzii tale, fara a mai fi nevoit sa suni la Departamentul de Relatii cu Clientii din cadrul firmei noastre, economisind astfel timp si bani; ai posibilitatea sa acorzi rating produsele achizitionate si sa faci comentarii cu privire la ele; poti primi informatii personalizate in functie de cumparaturi de pe www.imatrend.ro.

4. Cum ma inregistrez?

In partea de sus, dreapta a site-ului nostru pe butonul Contul meu si completezi campurile cu numele, prenumele, adresa ta de e-mail si alege-ti o parola pentru noul cont. Apoi apesi butonul Inregistrare si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare.

5. Ce se intampla cu datele mele personale?

Conform politicii de protejare a informatiilor, putem oferi tertilor anumite date generice continute in formularul de inregistrare, dar nu informatiile personale de identificare, cu exceptia cazurilor cand acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile judiciare.

6. Cum comand?

Prin intermediul www.imatrend.ro poti comanda online, cu plata ramburs sau prin card, produsele pe care le doresti, fara a te mai deplasa la un magazin fizic. Astfel economisesti timp si bani. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie sa fie adaugat in cosul tau de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton Adauga in cos care iti va adauga produsul selectat direct in cosul tau de cumparaturi. Cosul tau de cumparaturi actualizat permanent va aparea mereu in bara de meniu din partea de sus a paginii, langa butonul de logare. Acolo poti: modifica cantitatea fiecarui produs comandat; vizualiza costul produselor alese; scoate un produs din cos (completand in casuta cu numarul de bucati dorite 0 sau apasand pe butonul rosu sterge). In clipa in care doresti sa finalizezi comanda, apasa butonul Finalizare comanda. Acest pas te va duce intr-o fereastra in care vei completa datele personale, adresa de livrare, vei alege modalitatea de plata si de expediere a produselor. Dupa completarea tuturor acestor informatii, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Odata completate, aceste date vor ramane inregistrate in contul tau si nu va mai fi necesar sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca doresti sa le schimbi (exemplu: o alta adresa de livrare).

7. Pot comanda si prin telefon?

Da, se poate. Numarul de telefon la care ne poti contacta este 0755 622 628, de apelat intre orele 09:00 si 18:00 de luni pana vineri, iar sambata si duminica, programul nostru este intre orele 10:00 - 18:00.

8. Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, fara a se depasi o zi lucratoare de la primirea comenzii in cazul unora dintre produse sau o perioada superioara de timp in cazul altora de exemplu unele produse din categoria fashion necesita o perioada mai lunga de timp pentru procesare fata de altele. In dreptul fiecarui produs este un camp care face referire daca produsul este pe stoc sau in cate zile va fi disponibil pentrru livrare. Exemplu: - Daca un produs apare cu textul In stoc acesta va ajunge a-2a zi lucratoare la dumneavoastra; - Daca un produs apare cu textul ,,Disponibil in 3 zile lucratoare" acesta va fi ajunge la dumneavoastra in 3 zile lucratore. Acestea sunt onorate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Desi disponibilitatea fiecarui produs este verificata si actualizata zilnic, exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc. In acest caz, in momentul preluarii comenzii, vei fi contactat telefonic sau prin e-mail pentru a confirma anularea sau livrarea partiala a comenzii. In situatii speciale (perioade de varf, vacante etc.) pot aparea intarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor. Comenzile nu sunt procesate in weekenduri si in perioada sarbatorilor legale.

9. Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb IMA Trend isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.

10. Garantia produselor

IMA Trend ofera certificate de garantie pentru produsele comercializate, acestea fiind trimise odata cu factura fiscala si cu produsele comandate. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

11. Cum aflu marimea corecta pe care trebuie sa mi-o comand atunci cand imi cumpar articole de fashion?

Pe pagina de produs, vei gasi un link si anume Ghid marimi pentru ati usura selectarea articolului dorit. Pentru orice alta informatie, asteptam email-ul tau la adresa comenzi@imatrend.ro sau telefon: 0755 622 628.

12. Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate pe www.imatrend.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata: Plata prin card de credit/debit - Acceptam orice card valid MasterCard, Visa sau Maestro (prin intermediul serviciului MOBILPAY)  si ramburs, in numerar la ridicarea coletului.  Inainte de expedierea comenzii, cosul de cumparaturi va calcula si va afisa exact valoarea cheltuielilor de transport, indiferent de modalitatea de livrare aleasa;

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va merge la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier.

Pe colet vor fi trecute datele tale de contact, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Este asadar important sa ne comunici, in formularul de comanda, un numar de telefon la care curierul sa te poata contacta in caz de necesitate.

Serviciu Destinatie Plasare comanda Livrare comanda

Curier 24h 

Bucuresti/tara 

Luni – Vineri (comenzi plasate pana in ora 15:00) 

ziua urmatoare (24h)

Luni – Vineri (comenzi plasate dupa ora 15:00)

1-2 zile (48h)

Vineri, dupa ora 15.00 si weekend

Marti

 

Costurile de livrare sunt:

- GRATUIT pentru comenzile a caror valoare depaseste 350 RON

- 15 RON Livrare in Bucuesti / tara oriunde (oras+sat+comune)

Livrarea se face prin curier rapid, tarifele fiind valabile pentru orice localitate din Romania in care se afla un sediu curierului. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, el va fi contactat telefonic de catre firma de curierat. Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare. Clientul isi exprima acordul explicit la semnarea facturii cu privire la faptul ca a primit produsul (produsele) care este (sunt) conform cu comanda si cu nevoile acestuia.

13. Informatii despre RETURUL produselor cumparate

Astfel, produsele cumparate de pe siteul www.imatrend.ro pot fi returnate conform legii, in 14 zile lucratoare de la primirea lor prin curier. Inainte de returnarea produsului, este obligatoriu sa anuntati telefonic sau pe email (comenzi@imatrend.ro) intentia de a returna un produs/mai multe produse.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Produsul va fi returnat in conditii bune, neutilizat si nezgariat. In caz contrar ele pot fi reexpediate clientului.

De asemenea, NU se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Produsele trebuie returnate prin curier rapid. Puteti face returul doar prin intermediului curierului care v-a adus coletul. Returnarea produselor ESTE GRATUITA. Produsele pot fi returnate fara invocarea vreunui motiv. Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copia dupa factura, certificat de garantie sau alte documente. IMA Trend va inapoia contravaloarea produselor in cel mult 5 zile de la data primirii returului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid. Comenzile care au fost ridicate de la sediul IMA Trend sau transportate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta**, ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.

14. Comentariile utilizatorilor pe site-ul IMA Trend 

Utilizatorii care acceseaza site-ul IMA Trend pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. IMA Trend isi rezerva dreptul, dar nu si obligatia, de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun un fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, texte reprezentand mail-uri in masa sau orice alta forma de spam.

15. Abonarea si dezabonarea la newsletter

Abonare si dezabonarea la newsletterul site-ului IMA Trend este gratuita si voluntara, si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand instructiunile din subsolul fiecarui email. Mesajele trimise respecta legea Comertului Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala asa cum este ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.